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Ultima actualizacion: 22 de octubre de 2026

Terminos de uso de NoRestChat

1. Prestador del servicio Samuel Expósito Ruiz, NIF 03217211V, con domicilio en Avenida Reyes Católicos 18, 28802 Alcalá de Henares, Madrid, España. Correo de contacto y de privacidad: norestchat@gmail.com.
2. Objeto del servicio NoRestChat proporciona software para gestionar conversaciones de Instagram, comentarios, leads, configuraciones de inteligencia artificial, automatizaciones por keywords, transcripcion de audios y flujos de handoff humano desde una interfaz privada.
3. Alta, acceso y titularidad El cliente debe facilitar informacion veraz, custodiar sus credenciales y mantener actualizados sus permisos de Meta/Instagram. La cuenta es personal para la organizacion contratante y no debe compartirse con terceros no autorizados. NoRestChat puede verificar, limitar o rechazar accesos por motivos de seguridad o cumplimiento.
4. Uso permitido y politicas de terceros El cliente se compromete a usar la plataforma conforme a la ley, a las politicas de Meta/Instagram y a las normas aplicables de proteccion de datos, consumidores y comunicaciones comerciales. Queda prohibido usar NoRestChat para spam, suplantacion, fraude, contenido ilegal, discriminatorio, enganoso o para enviar mensajes sin base legitima.
5. Automatizaciones e inteligencia artificial Las respuestas generadas o enviadas mediante la plataforma dependen de la configuracion del cliente, del contexto disponible y de proveedores externos. El cliente es responsable de revisar sus prompts, reglas, mensajes, descuentos, enlaces y automatizaciones antes de activarlos. NoRestChat no garantiza resultados comerciales concretos.
6. Contenido, datos y responsabilidad del cliente El cliente conserva la responsabilidad sobre el contenido que carga, conecta o envia a traves del servicio, asi como sobre la licitud de los datos de sus leads y contactos. Debe informar a sus usuarios finales cuando sea necesario y atender sus derechos de privacidad cuando actue como responsable del tratamiento.
7. Planes, pagos y cambios Los precios, limites y funcionalidades se muestran en la pagina de precios o en la propuesta comercial vigente. Email Marketing se puede contratar en tres modalidades: mensual con permanencia, que se paga cada mes al precio de referencia con un compromiso de 12 meses; anual, que se paga por adelantado y equivale a diez meses del precio de referencia; y mensual sin permanencia, que se paga cada mes y puede cancelarse o pausarse en cualquier momento con efecto en la siguiente renovacion. En la modalidad con permanencia, la baja, la pausa o el paso a un plan o modalidad inferior tienen efecto al terminar los 12 meses comprometidos, y hasta entonces se siguen pagando las cuotas mensuales. Subir de plan se aplica al momento y se cobra la diferencia proporcional del periodo en curso; bajar de plan, pausar o cambiar de modalidad se aplica en la siguiente renovacion.

Pausa. El cliente puede pausar su cuenta por la cuota de mantenimiento publicada. Durante la pausa se conservan sus contactos, automatizaciones, plantillas, formularios y configuracion, y los formularios siguen recogiendo contactos, pero no se realizan envios. La cuenta se reactiva al volver a un plan de pago; al hacerlo, los correos programados para una fecha que paso durante la pausa no se envian con retraso, sino que se omiten y cada contacto continua con el siguiente.

Precios anteriores y precios especiales. Los clientes con una suscripcion activa contratada antes del 20 de octubre de 2026 conservan el precio que tenian mientras mantengan la suscripcion sin interrupcion. Ese precio corresponde al uso continuado del servicio, sin pausas. Los precios especiales, acordados de forma individual o para una comunidad, tienen tambien su version sin permanencia, que permite pausar: quien quiera pausar entre lanzamientos pasa a esa version, paga su precio en los meses activos y la cuota de pausa publicada en los meses de pausa. Las condiciones concretas de cada precio especial se comunican al cliente de forma individual. Pausar no es darse de baja: mientras la suscripcion siga activa o en pausa, el cliente conserva su precio especial. Tras una baja, cualquier precio especial se pierde y, si el cliente vuelve, se aplica el precio publico vigente.

Cuando una cuenta alcance 0 creditos disponibles, se bloqueara temporalmente todo uso que suponga gasto de API o consumo facturable hasta el siguiente ciclo de renovacion o hasta que se recarguen creditos en la cuenta. NoRestChat puede actualizar planes, limites tecnicos o funcionalidades. Si el cambio afecta al precio o reduce de forma sustancial lo contratado por un cliente activo, se le avisara con al menos 30 dias de antelacion y podra darse de baja antes de que sea efectivo, sin penalizacion. Los importes no incluyen impuestos salvo indicacion expresa.
8. Disponibilidad, mantenimiento y limitaciones Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, incidencias tecnicas, cambios de APIs de terceros, limites de Meta/Instagram o causas fuera de nuestro control. El servicio se presta "tal cual" dentro de los limites permitidos por la ley aplicable.
9. Suspension y cancelacion Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos terminos, generen riesgos de seguridad, afecten a terceros, incumplan politicas de Meta/Instagram o mantengan pagos vencidos. El cliente puede darse de baja en cualquier momento desde Facturacion, con el efecto que corresponda a su modalidad; mantiene el acceso hasta el final del periodo pagado y puede exportar sus datos. Tras la baja, los datos operativos (contactos, mensajes, automatizaciones y su contenido) se conservan 90 dias por si el cliente decide volver; antes de eliminarlos se le avisa por email y despues se eliminan, conforme a la politica de privacidad y al contrato de encargado de tratamiento. Una pausa no es una baja: mientras la cuenta esta en pausa, los datos se conservan.
10. Limitacion de responsabilidad Salvo en los casos en que la ley no permite limitarla (dolo, negligencia grave, dano a las personas o responsabilidad frente a consumidores), la responsabilidad total de NoRestChat por cualquier reclamacion relacionada con el servicio se limita a los importes efectivamente pagados por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos del lucro cesante ni de danos indirectos, ni de fallos causados por servicios de terceros como Meta, Instagram, proveedores de correo o pasarelas de pago.
11. Ley aplicable y tribunales Estos terminos se rigen por la ley espanola. Para cualquier controversia con clientes que actuen como empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Alcalá de Henares (Madrid), renunciando a cualquier otro fuero. Si el cliente actua como consumidor, seran competentes los tribunales que determine la normativa de consumo, y podra acudir a la plataforma europea de resolucion de litigios en linea.
12. Propiedad intelectual NoRestChat conserva todos los derechos sobre NoRestChat, su software, interfaz, marca, modelos de configuracion y documentacion. El cliente recibe una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para usar el servicio durante la vigencia de su suscripcion o acuerdo.
13. Contacto y modificaciones NoRestChat puede actualizar estos terminos para reflejar cambios legales, tecnicos o comerciales. La version vigente se publicara en esta pagina. Para dudas contractuales o legales, contacta con el soporte de NoRestChat indicando la cuenta y el motivo de la consulta.